“我这腿脚不好，也不会在手机上操作，以前缴费还要专门去供电所营业厅，现在下载了这个APP，你们又教会我怎么操作，真是省事了不少。”孟家塔村便利店老板高兴地对西卫供电所工作人员说道。
为加大电力营商环境政策宣传力度，提高公司办电、接电、用电等服务质量，地电石楼分公司开展用电客户走访及用电安全宣传、电价电费政策宣讲等活动，各供电所工作人员成立服务小分队，上门了解客户的用电现状及用电需求，提出优化用电建议方案，根据各用电客户的行业特点，建立用电台账，为其量身定制合理化用电方案，支招降损增效，并为他们检查用电线路、配电设备、漏电开关、插座等，消除安全隐患；征求用户对供电质量、业扩报装等方面的意见和建议，对最新电价政策进行详细解读，把优惠政策送到广大电力客户的心坎上。同时还发放了代理购电电价、网上地电APP、安全用电宣传等资料，将安全用电知识送进千家万户，在用电诉求等方面做到快速响应，真正实现“办电不出村、问题不出镇”。
每到一处，服务队队员对不会安装、不会使用“网上地电APP”的客户进行耐心解答帮其下载安装，确保咨询一户、讲解一户、绑定一户，帮助客户实现不见面、零跑腿办电，并为客户提供用电报装、查询、交费等服务，切实提升客户用电满意度。
目前，已完成各辖区内200余家居民及各商户、企业等的走访及宣传活动，现场排查并处理安全隐患20处，共计发放资料500余份，有效提升了用户办电效率，进一步优化了电力营商环境。
